terça, 26 janeiro 2021
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A AdAM procede à regularização dos consumos não faturados no ano de 2020

Publicado terça, 19 janeiro 2021 08:28

Em abril de 2020, a AdAM suspendeu a faturação aos seus clientes por um período de 35 a 90 dias, numa média de cerca de 2 meses. Esta suspensão teve como objetivo resolver problemas no sistema de faturação e evitar cobranças não devidas (...)


Em abril de 2020, a AdAM suspendeu a faturação aos seus clientes por um período de 35 a 90 dias, numa média de cerca de 2 meses. Esta suspensão teve como objetivo resolver problemas no sistema de faturação e evitar cobranças não devidas.

Assim, após o reinício da faturação em junho de 2020, e com a normalização do sistema de faturação, a AdAM inicia agora o procedimento de regularização dos consumos não faturados da seguinte forma:

  • Envio de uma fatura adicional, de cor amarela, referente ao valor dos consumos não faturado em 2020.
  • Esta fatura é enviada na mesma carta da fatura de janeiro de 2021. Ou seja, os clientes receberão duas faturas, uma normal, referente ao período dos últimos 30 dias, e outra, de cor amarela, referente ao valor não faturado em 2020
  • A AdAM possibilita o pagamento de duas formas:
    1. Na totalidade, pelos canais de pagamento usuais
    2. De forma fracionada, bastando não realizar a liquidação imediata, sendo que:
      • Valores inferiores a 30€ - serão pagos em 6 frações, cobrada nas faturas dos 6 meses seguintes
      • Valores superiores a 30€ - serão pagos em 12 frações cobradas nas faturas dos 12 meses seguintes
  • No caso de débito direto o fracionamento será automático, com os mesmos critérios, mas não será remetida a fatura pela totalidade às entidades bancárias.

Com o objetivo de dar resposta a eventuais dúvidas sobre esta regularização, a AdAM também irá manter em funcionamento as lojas no período confinamento, reforçar o número de balcões de atendimento e o atendimento telefónico.

A Águas do Alto Minho, tem ao dispor uma linha telefónica de atendimento e um email, onde poderá prestar os esclarecimentos que entendam, e no conforto de sua casa.

Informações adicionais:

Alexandre Luz | telm 967934503 | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Salomé Serra | telm 925300339 | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

 

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